Tu telescopio en La Palma.
Controlado por ti.
Directamente desde casa.

Solo se observa con condiciones meteorológicas adecuadas (ves las nubes y el índice de calima en directo en la página). Tu tiempo de observación pagado nunca caduca por mal tiempo: se conserva hasta que puedas fotografiar tu objeto deseado en buenas condiciones.

La imagen apilada final del apilado en directo está disponible directamente durante y después de tu sesión en la app SeeStar – desde allí la guardas en la galería de tu dispositivo. Si al reservar añadiste las imágenes FITS individuales como extra, recibirás además un enlace de descarga por correo tras el final de la sesión (válido 72 horas).

Sí. Con la app SeeStar de ZWO en tu móvil o tablet eliges el objeto de observación, inicias la captura y ves el apilado en directo en tiempo real. El SeeStar se encarga automáticamente del apuntado, enfoque y seguimiento.

La imagen apilada en la app SeeStar queda en tu propio dispositivo y permanece disponible sin límite de tiempo en cuanto la guardes. Si reservaste las imágenes FITS individuales como extra, el enlace de descarga es válido 72 horas – descarga tu archivo a tiempo, ya que los datos en bruto se eliminan automáticamente después.

Un telescopio inteligente totalmente automático de ZWO con apocromático de 30 mm y apilado en directo integrado. Ofrece imágenes de cielo profundo impresionantes para un equipo de iniciación; lo presentamos con honestidad: una experiencia de cielo oscuro, no un observatorio profesional.

Ninguno. Eliges un objeto de una lista seleccionada (galaxias, nebulosas, cúmulos, según la temporada), el sistema se encarga del resto. Los usuarios avanzados pueden ajustar los parámetros de exposición ellos mismos.

Se requiere un móvil o tablet (iOS o Android) con la app gratuita SeeStar de ZWO. A través de ella se controla el telescopio durante tu sesión. La reserva en sí funciona en cualquier navegador actual.

La conexión con el telescopio se establece a través de la app SeeStar: tras tu reserva te invitamos directamente a tu SeeStar mediante una invitación de la app, y esa invitación se envía a la dirección de correo con la que reservaste. Si no coincide exactamente con tu cuenta de la app SeeStar, la invitación no podrá entregarse y perderás el acceso a tu sesión.

Por eso, asegúrate de haberte registrado en la app SeeStar con exactamente la misma dirección de correo que usas al reservar. Si aún no tienes cuenta: descarga la app, regístrate con el correo de la reserva – listo.

Cambio posterior posible: si necesitas cambiar el correo después de reservar, escríbenos al menos 24 horas antes de tu sesión desde tu correo de reserva anterior, indicando tu número de ticket y la nueva dirección, a buchung@starshare-lapalma.astrocube.de.

Se factura el tiempo total de uso del telescopio durante tu sesión. Por el proceso automático, el SeeStar primero debe apuntar al objetivo, enfocar y alinearse. Por eso el tiempo real de exposición de tus imágenes utilizables siempre es menor que el tiempo de uso facturado. Las sesiones completamente perdidas (p. ej. por nubes) no cuentan en tu contra.

Tras la reserva recibirás en un plazo de 2 horas una factura con enlace de pago por correo. El pago debe realizarse dentro de 24 horas, o el ticket caduca automáticamente. Gestiona tus reservas (cancelar, saldo restante) en Mi StarShare.

My StarShare es tu área personal de cliente. Allí ves todas tus reservas, tu saldo restante y tus observaciones planificadas en un solo lugar. Puedes cancelar, solicitar un cambio y descargar la cita de calendario de tu sesión. El acceso funciona sin contraseña: introduces tu correo y recibes un enlace de acceso válido durante 15 minutos. Abrir My StarShare

Tu cupo de horas reservado es válido durante 12 meses desde la recepción del pago. No tienes que usarlo todo de una vez, puedes repartir tus horas entre varios objetos y noches.

El tiempo de observación perdido se abona en cuanto alcanza el 50 % del tiempo de sesión reservado. Nubes pasajeras ocasionales o rachas de viento puntuales son inevitables – el tiempo está fuera de nuestro control. Si las condiciones en tu cita son persistentemente malas, ofrecemos fechas alternativas.

La conexión remota puede interrumpirse ocasionalmente – probablemente debido a la versión beta de la red de telescopios remotos de ZWO. Esto no significa necesariamente que el SeeStar deje de fotografiar: mientras esté registrado en la red local del sitio, normalmente sigue funcionando y grabando de forma autónoma. A los usuarios experimentados les recomendamos preparar un plan de captura de antemano. En caso de incidencias, el registro puede revisarse al día siguiente mediante los archivos de log del servidor – los facilitamos bajo petición. También en caso de problemas de conexión se aplican las mismas condiciones de tiempo de reposición que en caso de mal tiempo.

El soporte al cliente está disponible por Telegram o correo electrónico. Encontrarás el enlace al canal de Telegram de StarShare en esta página. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.