Legal
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: agosto de 2026
§ 1 Ámbito de aplicación y partes contratantes
Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas de tiempo de observación de telescopio a través del sitio web StarShare La Palma. La parte contratante es Jochen Fehmer, Camino Pista De Fatima 25L, 38789 Puntagorda, Santa Cruz de Tenerife, España (en adelante, el «Proveedor»).
§ 2 Descripción del servicio
El Proveedor pone a disposición del cliente, durante el período reservado, un telescopio inteligente ZWO SeeStar S30 Pro ubicado en La Palma (España) para su uso remoto. El control se realiza a través de la app SeeStar de ZWO; se requiere un smartphone o tablet propio (iOS/Android) con la app SeeStar instalada y una cuenta de usuario registrada en ella. Se trata de un telescopio inteligente de consumo; la calidad de imagen se corresponde con esta categoría de equipo.
Conexión con el telescopio: el acceso a la sesión de telescopio se establece mediante una invitación dentro de la app SeeStar. Esta invitación se envía a la dirección de correo electrónico con la que se completó la reserva. El cliente está obligado a registrarse en la app SeeStar con exactamente esa dirección de correo electrónico. Si el correo de la reserva no coincide con la cuenta de la app SeeStar, la invitación no podrá entregarse; en tal caso no existe derecho a sustitución ni reembolso de la sesión perdida, siempre que el Proveedor haya enviado la invitación correctamente.
§ 3 Alquiler por horas, precios y pago
El tiempo de telescopio se reserva por horas: 15 € por hora, a elegir entre 1 y 10 horas por reserva. Los datos FITS en bruto son opcionales, con un recargo del 10 % sobre el precio de la reserva, con un mínimo de 10 €. Todos los precios son precios finales, IVA legal incluido.
Tras completar la reserva, el cliente recibe en un plazo de 2 horas una factura con enlace de pago por correo electrónico; el número de ticket se asigna automáticamente al proceso. La reserva se confirma tras la recepción del pago.
Plazo de pago: el importe debe recibirse en un plazo de 24 horas tras la reserva. Si no se recibe el pago dentro de ese plazo, el ticket caduca y la fecha reservada vuelve a quedar disponible.
Se descuenta del cupo reservado el tiempo total de uso del telescopio durante la sesión, es decir, todo el período en que el equipo está reservado y en funcionamiento para el cliente. El cliente reconoce que, dentro del proceso automático, el telescopio primero debe desplazarse hasta el objetivo elegido, enfocar y alinearse, generando en ese proceso tomas que el sistema descarta. Por ello, el tiempo de exposición real de las imágenes utilizables no puede equipararse al tiempo de uso facturado y suele ser menor.
§ 3a Alquiler de larga duración (Seestar-03 y Seestar-04)
Los telescopios Seestar-03 y Seestar-04 se alquilan exclusivamente en el marco de proyectos de larga duración, bajo solicitud y mediante acuerdo individual. Para estos, en lugar del § 3, se aplica la siguiente regla de pago: con una duración restante acordada de más de un mes, la cuota mensual vence con un mes de antelación. Con una duración restante de menos de un mes, la cuota proporcional vence con una semana de antelación. Se factura el tiempo total de uso del telescopio conforme al acuerdo individual.
§ 3b Suscripción mensual
Como alternativa al alquiler por horas, se puede contratar una suscripción mensual para un SeeStar S30 Pro, con un precio de 249 € al mes (precio final, IVA legal incluido). La duración es de un mes; no se produce renovación automática. Durante ese período existe acceso al telescopio cada noche, desde el inicio hasta el final del crepúsculo astronómico.
Riesgo meteorológico: la suscripción concede acceso durante un período fijo, no una duración de uso garantizada. El mal tiempo durante ese período corre por cuenta del cliente; no se realiza abono, prórroga de la duración ni reembolso (parcial) por noches perdidas debido al tiempo. El tiempo no utilizado no se traslada al mes siguiente.
§ 4 Validez del cupo
El cupo de horas reservado es válido durante 12 meses desde la recepción del pago y puede usarse repartido entre varios objetos deseados y noches. Queda excluido el pago en efectivo del tiempo de uso no utilizado.
§ 5 Tiempos de margen y disponibilidad
Después de cada sesión se prevé un margen técnico de 30 minutos (enfriamiento del sensor, reposicionamiento); este es gratuito para el cliente. Los horarios reservables se encuentran dentro de la oscuridad astronómica en el emplazamiento.
§ 6 Tiempo meteorológico, fuerza mayor y fallos técnicos
La observación astronómica depende del tiempo. Si una toma no puede realizarse, o solo parcialmente, debido a nubosidad, calima, fallo técnico o interrupción de la conexión a internet en el emplazamiento, el tiempo no utilizable se conserva en el cupo de horas del cliente. Quedan excluidas reclamaciones adicionales (p. ej. indemnización por daños consecuentes), en la medida legalmente permitida. El Proveedor responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, el cuerpo y la salud.
§ 7 Interrupciones de conexión
Si la conexión remota entre el dispositivo del cliente y el telescopio se interrumpe durante una sesión en curso, el SeeStar normalmente continúa funcionando de forma autónoma y prosigue la captura, siempre que esté registrado en la red local del emplazamiento. Por tanto, una interrupción de conexión no implica necesariamente la pérdida de tiempo de observación. En caso de incidencias, la evaluación puede realizarse y verificarse al día siguiente mediante los archivos de registro del servidor; el Proveedor facilita dichas evaluaciones bajo petición. Para la pérdida de tiempo de observación por interrupción de conexión se aplican las mismas condiciones que para el mal tiempo (§ 6).
§ 8 Soporte al cliente
El soporte al cliente está disponible por Telegram o correo electrónico. Para incidencias técnicas, preguntas sobre la reserva o el desarrollo de una sesión, está disponible el canal oficial de Telegram de StarShare La Palma; alternativamente se puede contactar por correo electrónico. Normalmente se responde en un plazo de 24 horas; fuera del horario diurno europeo, el tiempo de respuesta puede ser mayor.
§ 9 Datos de imagen
Las tomas generadas quedan a disposición del cliente para su uso privado y comercial libre. Los enlaces de descarga son válidos 72 horas; los datos se eliminan 30 días después de la sesión. El cliente es responsable de realizar la copia de seguridad a tiempo.
§ 10 Derecho de desistimiento e información sobre el desistimiento
Derecho legal de desistimiento: los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento de 14 días conforme a las disposiciones legales alemanas (§§ 312 y siguientes del BGB). El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente conforme al § 356.4 BGB si el Proveedor ha ejecutado completamente el servicio y el consumidor, antes de la reserva, ha dado su consentimiento expreso a que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento. Para reservas con una fecha concreta, el derecho de desistimiento puede quedar excluido conforme al § 312g.2 n.º 9 BGB.
Consecuencias del desistimiento: si existe un desistimiento legal válido, reembolsaremos sin demora todos los pagos recibidos, a más tardar en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago. Dirige el desistimiento sin formalidades a: buchung@starshare-lapalma.astrocube.de.
§ 11 Cancelación voluntaria
Con independencia del derecho legal de desistimiento, el cliente puede cancelar una reserva confirmada en cualquier momento antes del inicio de la sesión de telescopio mediante la función de cancelación del sitio web (introduciendo el número de ticket).
Consecuencias de la cancelación: el cupo de horas pagado se conserva íntegramente y se abona al cliente como saldo restante; queda excluido el pago en efectivo del cupo no utilizado. No es posible cancelar una vez iniciada una sesión.
Cambio de fecha: si el cliente desea otra fecha de observación u otro objeto deseado, puede cancelar la reserva y trasladar el saldo restante sin coste a una nueva fecha.
§ 12 Hosting de telescopios
El hosting de telescopios comprende la puesta a disposición de una plaza segura para el telescopio inteligente aportado por el cliente en La Palma, incl. electricidad, conexión a internet y mantenimiento local. La duración mínima es de 12 meses. Al formalizar el contrato vence un pago anticipado de 6 meses. La oferta se aplica exclusivamente a telescopios inteligentes compactos (ZWO SeeStar y similares) de hasta 5 kg de peso de sistema como máximo, sin unidad de control de montura externa. El transporte, los aranceles de importación, el seguro y las reparaciones corren por cuenta del cliente. La cancelación es posible con un preaviso de tres meses al final de la duración mínima. Si no se cancela dentro de plazo, el contrato se prorroga mensualmente por un mes cada vez, hasta un máximo de otros seis meses; también durante esta prórroga es posible cancelar con un preaviso de tres meses al final de mes. Los ajustes de precio se anuncian con tres meses de antelación. En caso de pérdida total comprobada del equipo o de cierre permanente del emplazamiento, el contrato puede cancelarse de forma extraordinaria; los pagos anticipados ya realizados se reembolsan proporcionalmente por los meses no utilizados. La responsabilidad del Proveedor por daños al equipo se limita al valor actual comprobado; quedan excluidos los daños por fuerza mayor (tormenta, terremoto, incendio forestal). Si el propietario del equipo subarrienda o vuelve a alquilar por su cuenta el telescopio hosteado a terceros, no asumimos responsabilidad alguna por conexiones técnicas correctas; en tal caso quedan excluidas frente a nosotros reclamaciones por daños y perjuicios de cualquier tipo.
§ 13 Disposiciones finales
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se opongan a ella disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. Si alguna disposición individual fuera inválida, el resto del contrato permanecerá vigente.