Kundenbereich
Buchung stornieren oder Restguthaben aus einem abgelaufenen Ticket prüfen und für eine neue Buchung einlösen.
In My StarShare siehst du alle deine Buchungen, dein Guthaben und deine geplanten Beobachtungen an einem Ort — ohne Ticketnummer, einfach per Anmeldelink an deine E-Mail-Adresse.
My StarShare öffnenDu kannst eine Buchung bis 48 Stunden vor der gebuchten Nacht stornieren. Erstattungen erfolgen gemäß unseren AGB. Zum Schutz deiner Buchung brauchen wir neben der Ticketnummer deinen persönlichen Status-Link aus der Buchungsbestätigungs-E-Mail.
Du findest den Link in deiner Buchungsbestätigung unter „Dein persönlicher Status-Link“. Du kannst den kompletten Link einfügen — wir lesen den Code selbst heraus.
Wenn du ein Ticket hast, das nicht vollständig genutzt wurde (z. B. weil schlechtes Wetter die Session verkürzt hat), kannst du das Restguthaben hier prüfen und für eine neue Buchung verwenden. Das Guthaben entspricht dem nicht genutzten Stundenanteil deines ursprünglichen Pakets.
Muss exakt mit deinem ZWO-SeeStar-App-Konto übereinstimmen.
Fragen?
Schreib uns mit deiner Ticketnummer an
buchung@starshare-lapalma.astrocube.de
